Política de Troca
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail atendimento@arrematados.com ou se preferir, pelo whatsapp 013-98155-4911.
Atendimento de Segunda a Sexta das 09 as 18 horas.
Todas as informações abaixo estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Produto com defeito/avaria
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail atendimento@arrematados.com ou pelo whatsapp 013-98155-4911, e informe seu nome completo, produto comprado, e problema apresentado.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.
- Ao chegar todos os produtos são filmados da abertura.
- A garantia com relação a defeitos é de 90 dias contados após data de recebimento.
Ressarcimento de valores para Devolução do produto
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, o valor será devolvido conforme método de pagamento escolhido no ato da compra.
Para boletos o valor poderá ser enviado via PIX ou transferência bancária.
Para cartões de crédito, daremos ordem de estorno ao PAG BANK (Pag Seguro). Após a solicitação de estorno do pagamento, o tempo de estorno dependerá de regras da sua operadora de cartão de crédito.
Nossa equipe é treinada para te ajudar sempre, entre em contato conosco.
Equipe Arrematados.com